ITIL® 4 Foundation er det offisielle introduksjonskurset i ITIL-rammeverket, verdens mest anerkjente beste praksis for IT Service Management. Meld deg på i dag!

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) gir deg dyp innsikt i hvordan IT-tjenester designes, bygges, testes, leveres og kontinuerlig forbedres

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) fokuserer på hvordan man skaper og opprettholder sterke relasjoner med kunder, brukere, leverandører og andre interessenter.

ITIL® 4 High-Velocity IT (HVIT) gir deg kunnskap om hvordan digitale organisasjoner og IT-team arbeider raskt, smidig og innovativt for å møte kravene i en digital verden.

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) kombinerer strategi og praksis. Kurset gir deg ferdigheter til å bygge en lærende organisasjon med kontinuerlig forbedring.

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) gir strategisk perspektiv på hvordan IT og digitalisering kan brukes til å drive forretningsstrategi og transformasjon.

Monitor, Support and Fulfil (MSF) fokuserer på operasjonell tjenestestyring. Kurset gir innsikt i hvordan man overvåker, støtter og leverer tjenester som møter kundebehov.

Plan, Implement and Control (PIC) handler om endringsledelse og styring av tjenestekonfigurasjon, release og deployment.

Collaborate, Assure and Improve (CAI) gir ferdigheter i samarbeid, kvalitetssikring og kontinuerlig forbedring av tjenester.

Kurset gir deg kunnskap og ferdigheter til å styre og støtte endringer på en strukturert måte, slik at risiko reduseres og verdi opprettholdes i organisasjonen

Kurset gir deg kunnskap til å planlegge, styre og kontrollere utrullingen av nye eller endrede tjenester, slik at organisasjonen oppnår raskere verdi og høyere stabilitet

Kurset gir deg ferdigheter til å identifisere, kontrollere og holde oversikt over konfigurasjonselementer (CIs) og sikre at pålitelig informasjon om tjenester og ressurser

Kurset gir deg ferdigheter til å planlegge og gjennomføre utrulling av nye eller endrede tjenester, applikasjoner og komponenter i produksjonsmiljøet på en kontrollert måte

Kurset gir deg kunnskapr til å styre livssyklusen til IT-eiendeler på en effektiv og kontrollert måte, slik at kostnader reduseres, risiko minimeres og verdi maksimeres

Kurset gir deg ferdigheter til å etablere, drive og kontinuerlig forbedre en service desk-funksjon som gir verdi både til brukere og organisasjonen.

Kurset gir deg ferdigheter til å identifisere, registrere og håndtere hendelser effektivt slik at tjenestene raskt gjenopprettes og påvirkning på virksomheten reduseres.

Kurset gir deg ferdigheter til å identifisere og håndtere årsakene til hendelser og problemer, slik at gjentakende feil kan forebygges og stabiliteten i tjeneester forbedres

Kurset gir deg ferdigheter til å overvåke tjenester og IT-infrastruktur, identifisere hendelser og bruke data fra overvåkning for å støtte stabilitet og response

Kurset gir deg ferdigheter til å etablere og drive en kultur for kontinuerlig forbedring av tjenester, prosesser og praksiser i hele organisasjonen.

Kurset gir deg ferdigheter til å definere, forhandle og overvåke tjenestenivåavtaler (SLAs) som sikrer at IT-tjenester støtter forretningsmålene.

Kurset gir deg ferdigheter til å etablere og utvikle sterke relasjoner mellom tjenesteleverandører og interessenter, slik at samarbeid, tillit og verdiutveksling styrkes.

Kurset gir deg ferdigheter til å beskytte informasjon og tjenester ved å etablere og følge systematiske sikkerhetskontroller, slik at risiko reduseres

Kurset gir deg ferdigheter til å styre leverandørrelasjoner og kontrakter slik at eksterne leveranser støtter organisasjonens behov, mål og verdiskaping.