Om kurspakken ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation er det offisielle introduksjonskurset i ITIL-rammeverket, verdens mest anerkjente beste praksis for IT Service Management. Kurset gir deg en grundig innføring i hvordan moderne IT-tjenester utvikles, leveres og kontinuerlig forbedres i tråd med virksomhetens behov.

Dette kurset passer for alle som ønsker en helhetlig forståelse av hvordan IT skaper verdi i organisasjoner, og er et naturlig første steg på veien til mer avanserte ITIL-sertifiseringer.

Kursbeskrivelse

Kurset dekker de grunnleggende prinsippene, begrepene og nøkkelpraksisene i ITIL® 4, inkludert:

• ITIL Service Value System og hvordan det sikrer helhetlig tjenestestyring
• De 7 veiledende prinsippene i ITIL® 4
• Nøkkelbegreper innen tjenesteledelse, prosesser og roller
• Hvordan DevOps, Lean og Agile integreres i ITIL-rammeverket
• Forståelse av viktige praksiser som Incident Management, Change Enablement, Service Desk og Problem Management

Gjennom kurset får du både teoretisk kunnskap og praktiske eksempler som forbereder deg til den internasjonalt anerkjente ITIL® 4 Foundation-sertifiseringen.

Etter kurset har du:

• En helhetlig forståelse av ITIL® 4-rammeverket
• Innsikt i hvordan ITIL kan brukes til å forbedre IT-tjenester og leveranse
• Forståelse av hvordan ITIL henger sammen med moderne arbeidsformer som Agile og DevOps
• Ferdigheter som gjør deg bedre rustet til å bidra til kontinuerlig forbedring i egen organisasjon
• Kompetanse til å bestå den offisielle ITIL® 4 Foundation-eksamenen

Eksamen

• Språk: Engelsk
• Format: Online overvåket (du tar eksamen hjemme eller på kontoret)
• Varighet: 60 minutter
• Spørsmål: 40 flervalgsspørsmål
• Bestått: 65 % (26 riktige av 40)
• Inkludert: Offisielle eksamensmaterialer, e-bok og treningsmateriell

Praktisk informasjon

• Kursform: Nettbasert nettkurs (fleksibelt og tilgjengelig når som helst)
• Varighet: 9 timer eLearning (vanligvis 9–20 timer totalt avhengig av bakgrunn)
• Språk: Engelsk kursmateriell
• Tilgang: 12 måneder til kursplattform og materiell
• Forutsetninger: Ingen formelle krav – åpent for alle

Inkludert i kurspakken

• ITIL® 4 Foundation nettkurs
• Offisiell ITIL® 4 e-bok
• Offisielle treningsmateriell fra PeopleCert
• Online overvåket sertifiseringseksamen
• Øvingsoppgaver og testeksamener
• 12 måneders tilgang til kursplattformen
• Support fra instruktører og kursansvarlige

Ekstra fordeler / bonusmateriell

• Tilgang til PeopleCerts læringsbibliotek og ressurser
• Mulighet til å kjøpe Take2 (ett nytt forsøk av eksamen)
• Digitalt badge som kan deles på LinkedIn og i CV etter bestått eksamen

The ITIL® 4 Foundation course is provided by Cimple AS, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Meld deg på og bli sertifisert i ITIL® 4 Foundation!