Om kurspakken ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management er en del av ITIL® 4 Practice Manager-strømmen. Kurset gir deg ferdigheter til å identifisere, kontrollere og holde oversikt over konfigurasjonselementer (CIs) og sikre at pålitelig informasjon om tjenester og ressurser alltid er tilgjengelig.

Dette kurset passer for IT-ledere, prosesseiere, konfigurasjonsansvarlige, tjenesteansvarlige og alle som jobber med styring av IT-tjenester og drift.

Kursbeskrivelse

Kurset viser hvordan Service Configuration Management-praksisen støtter beslutningstaking, endringsstyring og effektiv drift. Du lærer:

• Formål og mål med Service Configuration Management i ITIL® 4
• Hvordan etablere og vedlikeholde et effektivt konfigurasjonsstyringssystem (CMS)
• Bruk av konfigurasjonsdata til støtte for endring, hendelseshåndtering og problemløsning
• Roller og ansvar knyttet til konfigurasjonsstyring
• Integrasjon med andre ITIL-praksiser (f.eks. Change Enablement, Incident Management, Problem Management)

Etter kurset har du:

• Evne til å implementere og forbedre Service Configuration Management i praksis
• Ferdigheter til å holde kontroll på komplekse IT-miljøer
• Forståelse av hvordan pålitelig konfigurasjonsdata støtter effektiv drift og verdiskaping
• Forberedelse til ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management-eksamenen

Praktisk informasjon

• Kursform: Essential voucher (selvstudium med offisielt materiell)
• Estimert tid: 8–12 timer selvstudier
• Språk: Engelsk kursmateriell
• Tilgang: 12 måneder
• Forutsetning: Bestått ITIL® 4 Foundation

Eksamen

• Språk: Engelsk
• Format: Multiple choice (closed book)
• Varighet: 30 minutter
• Spørsmål: 20 spørsmål
• Bestått: 65 %
• Leveres: Online overvåket eksamen (online overvåket) via PeopleCert
• Inkludert: Eksamen, offisielle treningsmateriell og e-bok

Inkludert i kurspakken

• ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management eksamensvoucher
• Offisielt treningsmateriell
• Offisiell ITIL® 4 e-bok
• Online overvåket eksamen
• Digital læringsressurser og øvingsoppgaver

Ekstra fordeler / bonusmateriell

• Digitalt sertifikat og badge (LinkedIn, CV)
• Mulighet til å kjøpe Take2 (nytt forsøk på eksamen dersom du ikke består første gang)
• Tilgang til PeopleCert-ressurser og oppdaterte praksisguider

The ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management course is provided by Cimple AS, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.