Om kurspakken ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement

ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement er en modul i ITIL® 4 Practice Manager-strømmen. Kurset gir deg ferdigheter til å etablere og drive en kultur for kontinuerlig forbedring av tjenester, prosesser og praksiser i hele organisasjonen.

Kurset passer for IT-ledere, prosesseiere, tjenesteansvarlige og alle som er involvert i utvikling, drift og styring av IT-tjenester.

Kursbeskrivelse

Kurset viser hvordan Continual Improvement-praksisen bidrar til å maksimere verdi og effektivitet i organisasjonen. Du lærer:

• Formål og mål med Continual Improvement i ITIL® 4
• Hvordan etablere og følge en systematisk forbedringsmodell
• Verktøy og metoder for å identifisere forbedringsmuligheter
• Roller og ansvar i kontinuerlig forbedringsarbeid
• Hvordan integrere forbedringsaktiviteter i tjenesteverdikjeden og andre ITIL-praksiser
• Hvordan bygge en kultur for læring og forbedring

Etter kurset har du:

• Evne til å anvende Continual Improvement-praksisen i praksis
• Ferdigheter til å identifisere, prioritere og implementere forbedringstiltak
• Forståelse av hvordan kontinuerlig forbedring bidrar til økt verdi og reduserte kostnader
• Forberedelse til ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement-eksamenen

Praktisk informasjon

• Kursform: Essential voucher (selvstudium med offisielt materiell)
• Estimert tid: 2–3 timer e-learning
• Språk: Engelsk kursmateriell
• Tilgang: 12 måneder
• Forutsetning: Bestått ITIL® 4 Foundation

Eksamen

• Språk: Engelsk
• Format: Multiple choice (closed book)
• Varighet: 30 minutter
• Spørsmål: 20 spørsmål
• Bestått: 65 %
• Leveres: Online overvåket eksamen (online overvåket) via PeopleCert
• Inkludert: Eksamen, offisielle treningsmateriell og e-bok

Inkludert i kurspakken

• ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement eksamensvoucher
• Offisielt treningsmateriell
• Offisiell ITIL® 4 e-bok
• Online overvåket eksamen
• Digital læringsressurser og øvingsoppgaver

Ekstra fordeler / bonusmateriell

• Digitalt sertifikat og badge (LinkedIn, CV)
• Mulighet til å kjøpe Take2 (nytt forsøk på eksamen dersom du ikke består første gang)
• Tilgang til PeopleCert-ressurser og oppdaterte praksisguider

The ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement course is provided by Cimple AS, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.