Om kurspakken ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

Plan, Implement and Control (PIC) handler om endringsledelse og styring av tjenestekonfigurasjon, release og deployment.

Passer for: change managers, release managers, service configuration managers og IT-prosjektledere.

Kursbeskrivelse

Du lærer blant annet:

• Change Enablement og kontroll av endringer
• Deployment og Release Management
• Service Configuration og IT Asset Management
• Hvordan balansere risiko og fleksibilitet i endringsprosesser

Etter kurset har du:

• Ferdigheter i å planlegge og kontrollere endringer og release-prosesser
• Forberedelse til ITIL® 4 Specialist: PIC-eksamenen

Eksamen

• 60 spørsmål, multiple choice
• 90 minutter
• Bestått: 65 %
• Engelsk
• Closed book

Praktisk informasjon

• Kursform: nettkurs
• Tid: 12 timer eLearning, ca. 15–20 timer inkl. oppgaver/repetisjon
• Språk: Engelsk
• Tilgang: 12 måneder
• Krav: ITIL® 4 Foundation