ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

Om kurspakken ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

Monitor, Support and Fulfil (MSF) fokuserer på operasjonell tjenestestyring. Kurset gir innsikt i hvordan man overvåker, støtter og leverer tjenester som møter kundebehov.

Passer for: service desk-medarbeidere, prosessansvarlige, og driftsteam.

Kursbeskrivelse

Du lærer blant annet:

Incident Management og Problem Management
Service Desk- og brukerstøtteprosesser
Overvåkning og hendelseshåndtering
Effektiv overvåkning, støtte og oppfyllelse av IT-tjenester
Operativ tjenestestøtte og kontinuerlig forbedring

Etter kurset har du:

Ferdigheter til å lede og forbedre operativ tjenestestøtte
Forberedelse til ITIL® 4 Specialist: MSF-eksamenen

Eksamen

60 spørsmål, multiple choice
90 minutter
Bestått: 65 %
Engelsk
Closed book

Praktisk informasjon

Kursform: nettkurs
Tid: 12 timer eLearning, ca. 15–20 timer totalt inkl. oppgaver og repetisjon
Språk: Engelsk
Tilgang: 12 måneder
Krav: ITIL® 4 Foundation

The ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF) course is provided by Cimple AS, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Bestilling

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

Praktisk informasjon

Kursform: nettkurs
Tid: 12 timer eLearning, ca. 15–20 timer totalt inkl. oppgaver og repetisjon
Språk: Engelsk
Tilgang: 12 måneder
Krav: ITIL® 4 Foundation

Eksamen

60 spørsmål, multiple choice
90 minutter
Bestått: 65 %
Engelsk
Closed book

kr 14.900

Praktisk informasjon

Etter at du har gjennomført bestillingen vil du få en e-post fra oss med all informasjon du trenger.

Du kan melde deg på kurs med faktura eller betale med kort. Dersom vi skal fakturere arbeidsgiveren din er det fint om du skriver inn organisasjonsnummer i handlekurven.